Evaluări şi recenzii
Ce sunt evaluările și recenziile?
Evaluările și recenziile le oferă clienților posibilitatea de a-și exprima opinia despre un produs, atât prin comentarii, cât și printr-un sistem de notare.
Pe pagina produsului din magazinul Seliton, recenziile sunt afișate într-un tab separat, alături de descrierea detaliată. Dacă mai mulți clienți evaluează același produs, se va calcula automat o medie a acestora, afișată sub formă de stele.
Cum administrați evaluările și recenziile?
- Deschideți panoul de administrare Seliton
- Accesați meniul „Marketing” → „Evaluări și recenzii”
În această secțiune, aveți control complet asupra comentariilor și notelor acordate de clienți. Puteți:
- Aproba sau respinge evaluări și recenzii
- Edita sau șterge orice recenzie
Recenziile noi apar în partea de sus a listei, cu statusul „În așteptare”. Acestea nu vor fi vizibile în magazin până când nu sunt aprobate manual de dvs.
Important: Recenziile clienților nu apar public în magazin decât după ce sunt aprobate de către administrator. Cele aflate în așteptare rămân ascunse până la aprobare.
Filtre intuitive și opțiuni de sortare
Puteți găsi rapid evaluările și recenziile dorite folosind diferite criterii de filtrare: dată, stare, nume produs, evaluare, textul recenziei, numele clientului sau adresa IP.
- Opțiunile de căutare sunt disponibile în partea de sus a secțiunii Evaluări și recenzii.
- Filtrele suplimentare se află în partea dreaptă a ecranului, se activează prin apăsarea butonului Mai multe filtre și vă permit să rafinați căutarea.
Starea recenziilor
Fiecare recenzie are un anumit status, după cum urmează:
- În așteptare – recenzia a fost trimisă de client și așteaptă aprobarea administratorului
- Aprobat – recenzia este vizibilă public în magazin
- Dezaprobat – recenzia a fost respinsă și nu va fi afișată
Pont util: Pentru a vizualiza toate recenziile existente din sistem, selectați opțiunea „Toate” din meniul de selecție multiplă.